Trocas e Devoluções

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, após o recebimento do produto em nossa loja novamente, providenciaremos o cancelamento e devolução do valor do pedido. 


Caso você receba o produto e precise trocá-lo, em casos de defeito ou tamanho errado, nós aceitamos o pedido da troca através do nosso e-mail de contato, em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O mesmo, deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação. O frete do retorno é por conta do cliente e o reenvio fica por conta da IRAL.
Caso não houver mais estoque do produto de troca, será gerado um cupom no mesmo valor da compra, podendo ser utilizado em qualquer produto da loja.

Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

Produtos de promoção são venda final, ou seja, não tem troca. 


Caso tenha dúvida, envie um email para contato@iral.com.br.

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